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Documentação Obrigatória

De forma a celebrar um contrato de aluguer com a Valpirent, o cliente/condutor deverá ter na sua posse a seguinte documentação:

• Cartão Cidadão ou Passaporte;
• Carta Condução;
• Comprovativo Morada.

Todos os documentos acima mencionados devem estar válidos e devidamente autenticados (não são aceites cópias, documentos provisórios ou guias de apreensão).

Caução

• No momento de criação da Reserva e/ou Contrato, será solicitado ao cliente/condutor um montante referente à caução;
• A caução tem carácter obrigatório e deverá ser efetuada em cartão de crédito, sendo que em caso de incumprimento poderá ser recusada a abertura de contrato mesmo que exista uma reserva previamente aceite. Por norma, os montantes solicitados pela Valpirent dizem respeito ao valor da franquia da viatura requisitada e ao serviço de Via Verde (ver informação abaixo), no entanto, caso o cliente/condutor pretenda adicionar algum extra no contrato, o montante relativo à franquia poderá sofrer alterações;
• A Valpirent apenas aceita cartões crédito das entidades Visa ou Mastercard, com validade mínima de 3 meses e em nome próprio do requisitante (exclui cartões MBWay/MBNet, Pré-Pagos ou outros cartões virtuais);
• No término do aluguer, caso não exista qualquer montante pendente de cobrança, a pré-autorização relativa à franquia da viatura poderá ser cancelada/desbloqueada no momento;
• ATENÇÃO: No que diz respeito à pré-autorização do serviço Via Verde, a mesma apenas será cancelada/desbloqueada total ou parcialmente (mediante a utilização do serviço), assim que decorridos 15 dias uteis após o Check In/Recolha da viatura. Esta caução não pode ser libertada antes desse periodo por obrigações legais com a Via Verde (DL n.. 84-C/2022, de 9/Dez.), deverá compreender e aceitar esta situação antes de realizar o aluguer.
• Mediante validação prévia, clientes da tipologia "Seguradoras" podem realizar cauções através de outros cartões bancários fisicos que não sejam crédito;
• Todas as transações efetuadas são geridas e intermediadas por entidades externas à Valpirent, pelo que os prazos de concretização das mesmas podem varias consoante as diversas entidades bancárias intervenientes.

Via Verde

• Por obrigação legal (DL n.. 84-C/2022, de 9/Dez.), o serviço Via Verde está ativo durante aluguer, como tal o cliente deverá realizar uma caução para o efeito (verificar quadro abaixo com montantes a bloquear);
• O custo do serviço é de 2€ por dia com limite máximo de 20€ por mês, sendo que o valor diário do serviço é cobrado por dia utilizado (com base nas datas em que existam transações);
• De referir que o serviço disponibilizado pela Valpirent não inclui os serviços complementares descritos no website da entidade Via Verde (Ex. Parques estacionamento, Abastecimentos, Ferries, entre outros).

Mandatory Documentation

In order to sign a rental agreement with Valpirent, the customer/driver must have the following documentation in their possession:

• Citizen Card (ID) or Passport;
• Driver's License;
• Proof of Address.

All of the aforementioned documents must be valid and properly authenticated (copies, provisional documents, or seizure notices are not accepted).

Safety Deposit

• At the time of creating the Reservation and/or Contract, the customer/driver will be asked for an amount corresponding to the safety deposit;
• The safety deposit is mandatory and must be made by credit card, in case of non-compliance, the opening of the contract may be refused even if there is a previously accepted reservation. Typically, the amounts requested by Valpirent correspond to the value of the vehicle's deductible and the E-toll service (see information below), however, if the customer/driver wishes to add any extras to the contract, the amount related to the deductible may be subject to changes;
• Valpirent only accepts credit cards from Visa or Mastercard, with a minimum validity of 3 months and in the name of the requester (excludes MBWay/MBNet cards, Prepaid cards or other virtual cards);
• At the end of the rental, if there are no outstanding amounts to be charged, the pre-authorization related to the vehicle's deductible may be canceled/unblocked at that time;
• ATTENTION: Regarding the pre-authorization for the E-toll service, it will only be canceled/unblocked in full or in part (depending on the use of the service), once 15 business days have passed after the Check-In/Vehicle return. This safety deposit cannot be released before this period due to legal obligations with Via Verde (DL n.. 84-C/2022, de 9/Dez.), the customer/driver must understand and accept this situation before proceeding with the rental.
• With prior validation, clients from the "Insurance Companies" category may make safety deposits using other physical bank cards that are not credit cards;
• All transactions carried out are managed and intermediated by entities external to Valpirent, so the completion times may vary depending on the various banking entities involved.

E-toll Service (Via Verde)

• By legal obligation (DL n.. 84-C/2022, de 9/Dez.), the E-toll service is active during the rental, therefore, the customer must make a safety deposit for this purpose (see the table below with the amounts to be blocked);
• The cost of the service is €2 per day, with a maximum limit of €20 per month, and the daily service fee is charged for each day used (based on the dates when transactions occur);
• It is important to note that the service provided by Valpirent does not include the supplementary services described on the Via Verde entity's website (e.g., parking lots, refueling, ferries, among others).