Bei Ankunft an der ausgewählten Mietstation muss der Kunde alle von Valpi Rent geforderten Pflichtdokumente sowie eine physische Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution und zur Leistung etwaiger Zahlungen vorlegen. Wir empfehlen, den Abhol-/Check-out-Vorgang über unsere Selbstbedienungs-Kioske zu starten, die an unseren Stationen verfügbar sind, da sie ein schnelleres und eigenständigeres Erlebnis bieten und einen vollständigen Überblick über unsere Produkte gewähren. Um den Kiosk-Vorgang zu beginnen, müssen Sie lediglich Ihre Reservierungsnummer und die zugehörige PIN eingeben. Sobald der Kiosk-Vorgang abgeschlossen ist, begeben Sie sich einfach zum Servicecounter, um den Mietvertrag zu unterzeichnen und den Fahrzeugschlüssel abzuholen.

Im Einklang mit unserem Engagement für Transparenz und Kundenvertrauen empfiehlt Valpi Rent unabhängig von den gewählten Schutzpaketen oder Extras dringend, vor Beginn Ihres Mietvertrags ein Video (oder Fotos) des Fahrzeugs aufzunehmen, um mögliche Schadensstreitigkeiten am Ende des Mietzeitraums zu vermeiden. Sollten Sie zudem einen Schaden bemerken, der nicht in Ihrem Mietvertrag vermerkt ist, suchen Sie bitte den Schalter auf, damit der Vertrag umgehend aktualisiert werden kann.

Der Kunde muss das Fahrzeug bis zum im Mietvertrag angegebenen Enddatum zurückgeben. Zum Zeitpunkt der Rückgabe/des Check-ins wird das Fahrzeug inspiziert, und der Kunde wird gebeten, den Vertragsabschluss zu unterzeichnen. Bestehen offene Beträge, informiert die Station den Kunden und wickelt die entsprechende Zahlung ab. Bitte beachten Sie, dass der Vertrag erst als abgeschlossen gilt, sobald er unterzeichnet wurde. Weigert sich der Kunde zu unterschreiben, bleibt der Vertrag aktiv und verursacht die damit verbundenen Kosten (zusätzliche Tage, Extras usw.).

Die Fahrzeuginspektion muss von einem Mitarbeiter oder autorisierten Vertreter von Valpi Rent durchgeführt werden. Gibt der Kunde das Fahrzeug ohne Anwesenheit eines Vertreters zurück oder stellt es ab, kann er für etwaige durch Dritte verursachte Schäden sowie für damit verbundene Kosten oder Aufwendungen haftbar gemacht werden.

Ja, Kunden können die Abholung/Check-out oder Rückgabe/Check-in des Fahrzeugs außerhalb der regulären Geschäftszeiten an ausgewählten Stationen durchführen. In solchen Fällen fällt eine Gebühr für den Service außerhalb der Öffnungszeiten an. Bei der Simulation einer Reservierung auf unserer Website für den gewünschten Zeitraum werden nur infrage kommende Stationen und verfügbare Fahrzeuge angezeigt, sofern dieser Service angeboten wird.

Ja, Kunden können das Fahrzeug an einer anderen als der Abholstation zurückgeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und vorheriger Bestätigung durch Valpi Rent. In solchen Fällen kann eine Einweggebühr (One Way) anfallen, die je nach ausgewählten Stationen und der Entfernung zwischen ihnen variiert. Wenn Sie diesen Bedarf absehen, empfehlen wir, dies bei der Buchung anzugeben, um die bestmögliche Lösung sicherzustellen.

Valpi Rent bietet maßgeschneiderte Firmenpläne mit exklusiven Geschäftsbedingungen, Rund-um-die-Uhr-Assistance, inbegriffener Wartung und vereinfachtem Flottenmanagement, wodurch Kosten und Verwaltungsaufwand reduziert werden.

Ja. Wir bieten Tages-, Monats- oder Langzeitverträge (über drei Monate), je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens.

Ja. Wir verfügen über eine landesweite Abdeckung, sodass Ihr Unternehmen das Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten an verschiedenen Standorten abholen und zurückgeben kann.

Ja. Zusatzfahrer können dem Vertrag ohne Aufpreis hinzugefügt werden, sofern sie seit über 2 Jahren im Besitz eines Führerscheins und mindestens 21 Jahre alt sind.

Unsere Mietverträge umfassen eine Deckung für Kollision und Diebstahl mit Selbstbeteiligung sowie Pannenhilfe.

Füllen Sie einfach das Kontaktformular im Bereich „Firmenkunden“ unserer Website aus oder wenden Sie sich an unser Vertriebsteam. Ein spezieller Berater wird Sie kontaktieren, um Ihnen die besten Optionen für Ihre Bedürfnisse vorzustellen.

Im Falle eines Unfalls während des Mietzeitraums muss der Kunde den Europäischen Unfallbericht ausfüllen und unverzüglich die zuständigen Behörden kontaktieren, um deren Anwesenheit am Unfallort zur Aufnahme des offiziellen Berichts anzufordern. Sollte das Fahrzeug fahruntüchtig werden, sollten Sie auch die Pannenhilfe (rund um die Uhr verfügbar) unter der im Versicherungsdokument des Fahrzeugs angegebenen Nummer kontaktieren.

Der Kunde muss den Vorfall Valpi Rent melden, indem er eine E-Mail an frota@valpirent.pt sendet und die genannten Dokumente beifügt (den ordnungsgemäß ausgefüllten Europäischen Unfallbericht und den offiziellen Bericht der Behörden).

Der Kunde muss sicherstellen, dass er (mindestens) alle Angaben auf der Vorderseite des Berichts ausfüllt (einschließlich der Unfallskizze) sowie die Punkte 4 und 5 auf der Rückseite.

Wenn am Fahrzeug während des Mietzeitraums ein Defekt oder eine Panne auftritt, muss der Kunde unsere Flottenabteilung kontaktieren über eine der folgenden Optionen:

• Telefon: +351 220 047 818 (Option „Pannen oder Unfälle“ auswählen) ;

• WhatsApp: +351 938 600 356 ;

• E-Mail: frota@valpirent.pt .

Sollte das Fahrzeug fahruntüchtig werden, sollte der Kunde die Pannenhilfe (rund um die Uhr verfügbar) unter der im Versicherungsdokument des Fahrzeugs angegebenen Nummer kontaktieren und muss zudem unsere Flottenabteilung per WhatsApp oder E-Mail benachrichtigen.

Wenn Sie das Fahrzeug mit dem falschen Kraftstofftyp betankt haben, müssen Sie das Fahrzeug sofort anhalten und den Pannenhilfedienst unter der im Versicherungsdokument angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Wird das Fahrzeug nicht angehalten, kann dies zu mechanischen Schäden und Zusatzkosten führen, die allein in der Verantwortung des Kunden liegen.Solche Situationen gelten als Fahrlässigkeit und sind daher von keinem Schutzplan und keiner optionalen Deckung abgedeckt. Das Fahrzeug wird zur Begutachtung und Reparatur in eine autorisierte Partnerwerkstatt von Valpi Rent gebracht, wobei die entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden (einschließlich der Kosten für die Betankung zur Wiederherstellung des ursprünglichen Kraftstoffstands).

Ja, im Falle eines Fahrzeugproblems, das zur Fahruntüchtigkeit führt, hat der Kunde für die Dauer des Mietvertrags Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug. Um es anzufordern, muss der Kunde unsere Flottenabteilung über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:

• Telefon: +351 220 047 818 (Option „Pannen oder Unfälle“ auswählen) ;

• WhatsApp: +351 938 600 356 ;

• E-Mail: frota@valpirent.pt .

Unsere Flottenabteilung wickelt den Vorgang ab und teilt dem Kunden mit, welche Station er zur Abholung des Ersatzfahrzeugs aufsuchen muss. Der Kunde hat zudem Anspruch auf den von der Pannenhilfe bereitgestellten Transport zur angegebenen Station.

Bitte beachten Sie, dass die Abholung des Ersatzfahrzeugs nur während der Öffnungszeiten der Station möglich ist. Zudem wird der Ersatz je nach Ursache des Vorfalls nur genehmigt, wenn der Kunde keine offenen Beträge schuldet.

Da Valpi Rent ausschließlich in Portugal tätig ist, ist die Abholung von Ersatzfahrzeugen auf unsere Stationen beschränkt.

Werden am Ende des Mietzeitraums neue Schäden festgestellt, werden diese gemäß der Schadenstabelle berechnet, die an unseren Mietstationen verfügbar ist. Obwohl die Haftung auf den Betrag der Selbstbeteiligung begrenzt ist, sind Schäden oder Kosten ausgeschlossen, die aus einem Verstoß gegen den Mietvertrag, Vandalismus, Fahrlässigkeit, unsachgemäßem Gebrauch des Fahrzeugs oder einem Verstoß gegen örtliche Gesetze resultieren. Zudem gelten alle Schäden am Dach, an der Unterseite oder im Innenraum des Fahrzeugs als fahrlässig und bleiben daher in der Verantwortung des Kunden.

Weigert sich der Kunde, die Schäden am Mietschalter zu bezahlen, wird eine Rechnung über die entsprechenden Reparaturkosten zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 100€ für die Bearbeitung des Falls ausgestellt.

Wenn das mit Ihrem Langzeitmietvertrag verbundene Fahrzeug gewartet werden muss (z. B. Inspektion, Reifenwechsel oder andere Eingriffe), können Sie Ihren Firmenkundenbetreuer kontaktieren, um die passendste Lösung zu finden, oder unser Netzwerk von Partnerwerkstätten in Ihrem Kundenbereich einsehen und den Service direkt mit diesen vereinbaren.

Wenn Sie den Service direkt mit der Werkstatt vereinbaren, senden Sie bitte eine E-Mail an frota@valpirent.pt mit Angabe der Art des Eingriffs und der gewählten Werkstatt, damit unsere Flottenabteilung den Vorgang genehmigen kann.

Wenn Sie feststellen, dass der Termin für die gesetzliche Hauptuntersuchung näher rückt, kontaktieren Sie bitte unsere Flottenabteilung unter frota@valpirent.pt, und geben Sie folgende Angaben an:

• Mietvertragsnummer ;

• Fahrzeugkennzeichen ;

• Bevorzugter Ort für die gesetzliche Hauptuntersuchung.

Unsere Flottenabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Untersuchung zu vereinbaren.

Valpi Rent hat Vereinbarungen mit mehreren Prüfzentren im ganzen Land und wählt dasjenige aus, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Valpi Rent akzeptiert nur Zahlungen mit physischen Debit- oder Kreditkarten von Visa oder Mastercard mit einer Mindestgültigkeit von 3 Monaten und auf den Namen des Reservierungsinhabers. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

Bei Unterzeichnung des Mietvertrags wird der Kunde/Fahrer aufgefordert, eine Kaution zu hinterlegen. Diese Kaution ist verpflichtend und muss mit einer physischen Kreditkarte geleistet werden. Bei Nichteinhaltung kann der Mietvertrag abgelehnt werden, auch wenn eine vorherige Reservierung angenommen wurde. In der Regel entsprechen die von Valpi Rent angeforderten Beträge der Versicherungs-Selbstbeteiligung des gewählten Fahrzeugs und dem Via-Verde-Dienst (elektronische Maut). Möchte der Kunde/Fahrer jedoch Extras zum Vertrag hinzufügen, kann sich der Betrag der Selbstbeteiligung ändern. Valpi Rent akzeptiert nur von Visa oder Mastercard ausgestellte Kreditkarten mit einer Mindestgültigkeit von 3 Monaten, die auf den Namen des Antragstellers ausgestellt sind (MBWay/MBNet, Prepaid- oder andere virtuelle Karten werden nicht akzeptiert).

Kundentyp	Klasse 1	Klasse 2
Ersatz	100,00 €	100,00 €
Privat	200,00 €	300,00 €
Firma	200,00 €	300,00 €

Am Ende des Mietzeitraums kann die Vorautorisierung für die Selbstbeteiligung des Fahrzeugs sofort storniert/freigegeben werden, sofern keine offenen Forderungen bestehen. Die Vorautorisierung für den Via-Verde-Dienst wird erst 15 Werktage nach dem Check-in/der Rückgabe des Fahrzeugs ganz oder teilweise (je nach Nutzung des Dienstes) storniert/freigegeben. Diese Kaution kann aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen gegenüber Via Verde (GD Nr. 84-C/2022 vom 9. Dezember) nicht vor Ablauf dieser Frist freigegeben werden. Bitte nehmen Sie diese Bedingung zur Kenntnis und akzeptieren Sie sie, bevor Sie mit der Anmietung fortfahren.

Alle Transaktionen werden von unternehmensexternen Stellen von Valpi Rent verarbeitet und vermittelt, daher kann die Bearbeitungszeit solcher Transaktionen je nach den beteiligten Banken variieren.

Die Selbstbeteiligung bezeichnet die finanzielle Verantwortung des Kunden gegenüber Valpi Rent im Falle von Beschädigung, Kollision oder Diebstahl des gemieteten Fahrzeugs. Sie können unsere Schutzprodukte in Anspruch nehmen, um den Selbstbeteiligungsbetrag zu reduzieren und damit Ihre Haftung zu begrenzen. Die Kaution wiederum ist ein verpflichtender Betrag, der zu Beginn der Anmietung einbehalten wird als Sicherheit zur Deckung etwaiger Zusatzkosten wie zusätzlicher Miettage, Schäden, Kraftstoff, Maut, Bußgelder oder anderer während des Mietzeitraums genutzter Leistungen.

Zusammengefasst begrenzt die Selbstbeteiligung die Haftung des Kunden, während die Kaution als Sicherheit für diese Haftung dient.

Eine Vorautorisierung ist eine vorübergehende Reservierung eines bestimmten Betrags auf Ihrer Kreditkarte, mit der überprüft wird, ob die Zahlungsmethode gültig ist und ausreichend Guthaben verfügbar ist. Dieser Vorgang stellt keine tatsächliche Abbuchung dar, sondern eine vorübergehende Reservierung des Betrags.

Eine Abbuchung bezeichnet eine tatsächliche Transaktion, d. h. der Betrag wird sofort von Ihrem Konto abgebucht (im Gegensatz zu Vorautorisierungen, die die Mittel nur vorübergehend reservieren).

Ja, bitte beachten Sie jedoch, dass nur physische Kreditkarten von Visa oder Mastercard akzeptiert werden, mit einer Mindestgültigkeit von 3 Monaten und auf denselben Namen wie der Reservierungsinhaber.

Vorausbezahlte Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf abgewickelt.
Storniert der Kunde mit weniger als 48 Stunden Vorlauf, stellt Valpi Rent einen Gutschein über 50 % des gezahlten Betrags aus, der für eine künftige Buchung verwendet werden kann. In solchen Fällen geht Valpi Rent wie folgt vor:

• Zunächst wird eine Gutschrift über den vollen gezahlten Betrag ausgestellt und versendet ;
• Anschließend wird eine neue Rechnung für die Buchungsstornierung ausgestellt ;
• Sobald der Kunde die Gutschrift ordnungsgemäß unterschrieben (und im Falle eines Unternehmens abgestempelt) an Valpi Rent zurücksendet, erhält er einen Gutschein über die verbleibenden 50 % zur Verwendung bei einer künftigen Buchung.

Bei Nichterscheinen oder wenn der Kunde keine Stornierung beantragt, stellt Valpi Rent weder eine Rückerstattung noch einen Gutschein aus.

Reservierungen mit Zahlung bei Fahrzeugabholung können bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. Storniert der Kunde weniger als 48 Stunden im Voraus, berechnet Valpi Rent 50 % des Reservierungsbetrags über die bei der Bestätigung vorgenommene Vorautorisierung. Erscheint der Kunde nicht (No Show) und beantragt keine Stornierung der Reservierung, berechnet Valpi Rent den vollen Reservierungsbetrag über die bei der Bestätigung vorgenommene Vorautorisierung.

Falls der Kunde das Fahrzeug frühzeitig zurückgeben muss und für nicht genutzte Beträge entschädigt werden möchte, bietet Valpi Rent folgende Optionen an:

• 50 % Rückerstattung des nicht genutzten Betrags, per Banküberweisung abgewickelt ;
• 100 % Gutschein des nicht genutzten Betrags, einlösbar für künftige Buchungen.

Um eine Entschädigung zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail an faturas@valpirent.pt senden und dabei seine Mietvertragsnummer und die Art der gewünschten Entschädigung angeben. Bei Wahl der Rückerstattungsoption muss die E-Mail die IBAN-Daten des Kunden enthalten. Anschließend erhält der Kunde von uns eine E-Mail mit einer Gutschrift zum Originaldokument, die ordnungsgemäß unterschrieben (und im Falle eines Unternehmens abgestempelt) an Valpi Rent zurückzusenden ist.

Wenn Sie eine Rechnung von Valpi Rent erhalten haben und die Angaben darauf aktualisieren müssen, sollten Sie eine E-Mail an faturas@valpirent.pt senden und dabei die Rechnungsnummer und den Grund für die Korrektur angeben. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur für bereits beglichene Rechnungen beantragt werden können.

Unsere Rechnungsabteilung prüft Ihre Anfrage und geht entsprechend vor, sofern alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Sobald das korrigierte Dokument ausgestellt ist, erhalten Sie in derselben E-Mail eine Gutschrift zur ursprünglichen Rechnung, die ordnungsgemäß unterschrieben (und im Falle eines Unternehmens abgestempelt) an Valpi Rent zurückzusenden ist.

Wenn Sie einen Nachweis über die Freigabe der Vorautorisierung oder einen Rückerstattungsbeleg benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an faturas@valpirent.pt und geben Sie Ihre Mietvertragsnummer an. Wir bitten um Ihr Verständnis, da die Verfügbarkeit solcher Dokumente von der Art der durchgeführten Transaktion abhängt; solche Belege können je nach Art der Transaktion erstellt werden oder nicht, insbesondere:

• Stornierung der Vorautorisierung: ein Beleg wird ausgestellt ;

• Teilweise Abbuchung der Vorautorisierung: für den abgebuchten Betrag wird ein Beleg ausgestellt, für die Freigabe des Restbetrags wird jedoch kein Beleg erstellt, da dieser automatisch von der ausstellenden Bank freigegeben wird ;

• Rückerstattung: ein Beleg wird ausgestellt.

Der Kunde ist für die Zahlung aller während des Mietzeitraums angefallenen Bußgelder verantwortlich.Sobald Valpi Rent von den zuständigen Behörden zur Identifizierung des Fahrers des gemieteten Fahrzeugs aufgefordert wird, wird dem Kunden für jede eingegangene Identifizierungsanfrage eine Verwaltungsgebühr von 35 € berechnet, unabhängig von der Art des Verstoßes. Dieser Betrag deckt die Verwaltungskosten für die Erhebung, Überprüfung und Übermittlung der angeforderten Informationen an die Behörden. Der Kunde wird anschließend von der zuständigen Behörde direkt kontaktiert, um die Zahlung des Bußgeldes vorzunehmen.

Die Buchung von Schutzpaketen und/oder Extras ist nur gültig, wenn sie vor Mietbeginn abgeschlossen wird, und der Kunde kann diese Produkte entweder während des Reservierungsvorgangs oder bis zur Erstellung des Mietvertrags hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass einige Extras an den ausgewählten Mietstationen der Verfügbarkeit unterliegen können (z. B. Babyschalen oder Sitzerhöhungen).

Nein, die Buchung von Produkten und Leistungen, die Valpi Rent anbietet, kann nur auf die gesamte Dauer des Mietzeitraums angewendet werden. Je nach der vom Kunden gewählten Mietdauer haben einige Extras jedoch eine maximale Abrechnungsgrenze (z. B. wenn der Kunde für 14 Tage mietet, wird ein Extra mit einer Abrechnungsgrenze von 10 Tagen nur für diese 10 Tage berechnet).

Bei der Simulation Ihrer Reservierung auf unserer Website können Sie alle anwendbaren Szenarien und Bedingungen einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Abrechnungsgrenze je nach Art des gewählten Extras pro Monat oder pro Mietvertrag gelten kann.

Der Basisschutz ist in den auf der Website von Valpi Rent angezeigten Tarifen enthalten. Dieser Schutz begrenzt die Haftung des Kunden auf den angegebenen Selbstbeteiligungsbetrag im Falle von Schäden durch eine Kollision oder Fahrzeugdiebstahl. Der Selbstbeteiligungsbetrag variiert je nach gemieteter Fahrzeuggruppe.

Mit Abschluss des CDW-Schutzes Medium reduziert der Kunde die mit dem gemieteten Fahrzeug verbundene Selbstbeteiligung auf 400€ und begrenzt damit seine Haftung im Falle von Schäden, Kollision oder Diebstahl. Da die von Valpi Rent geforderte Kaution dem Wert der Selbstbeteiligung entspricht, reduziert dieses Produkt auch den als Kaution zu hinterlegenden Betrag.

Der CDW-Schutz Super ist der von Valpi Rent empfohlene Deckungsplan. Mit Abschluss dieses Pakets reduziert der Kunde die mit dem gemieteten Fahrzeug verbundene Selbstbeteiligung auf 100€ und begrenzt damit seine Haftung im Falle von Schäden, Kollision oder Diebstahl. Da die von Valpi Rent geforderte Kaution dem Wert der Selbstbeteiligung entspricht, reduziert dieses Produkt auch den als Kaution zu hinterlegenden Betrag. Mit Abschluss des CDW-Schutzes Super profitieren Sie zudem vom Extra Pannenhilfe Plus, das kostenloses Abschleppen bei verlorenen oder vergessenen Schlüsseln, Kraftstoffmangel oder Fehlbetankung sowie bei Reifenplatzern oder -pannen umfasst.

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften (GD Nr. 84-C/2022 vom 9. Dezember) wird der Via-Verde-Dienst während des Mietzeitraums automatisch aktiviert. Dieser Dienst hat Kosten von 2€ pro Tag, mit einem monatlichen Maximum von 20€ pro Mietvertrag, wobei Gebühren nur an Tagen anfallen, an denen Transaktionen stattfinden. Bitte beachten Sie, dass der von Valpi Rent bereitgestellte Via-Verde-Dienst die auf der offiziellen Via-Verde-Website beschriebenen Zusatzleistungen (z. B. Parken, Tankstellen, Fähren und andere Leistungen) nicht umfasst.

Nur die im Mietvertrag aufgeführten Fahrer sind berechtigt, Fahrzeuge von Valpi Rent zu führen. Möchten Sie daher das Fahrerlebnis mit Ihrem Reisebegleiter teilen, müssen Sie diese Option Ihrem Mietvertrag hinzufügen. Valpi Rent erlaubt maximal zwei Fahrer pro Anmietung (Haupt- und Zusatzfahrer). Wie der Hauptfahrer muss auch der Zusatzfahrer einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, Führerschein und Adressnachweis vorlegen. Alle Dokumente müssen im Original vorliegen, gültig und ordnungsgemäß beglaubigt sein – Kopien, vorläufige Dokumente oder Pfändungsbescheide werden nicht akzeptiert.

Fahrzeuge von Valpi Rent dürfen nicht außerhalb Portugals bewegt werden, sofern im Mietvertrag nicht anders angegeben. Möchten Sie ins Ausland fahren, müssen Sie unser Extra Grenzüberschreitung buchen, das die Fahrt in den in der Versicherungspolice aufgeführten Ländern erlaubt. Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen, auch wenn ein Schutz zur Reduzierung der Selbstbeteiligung erworben wurde, die geforderte Kaution dem ursprünglichen Selbstbeteiligungsbetrag des Fahrzeugs entspricht.

Falls der Kunde das Fahrzeug ohne entsprechende Genehmigung im Mietvertrag außerhalb Portugals bewegt, wendet Valpi Rent das entsprechende Extra Grenzüberschreitung an. Alle gebuchten Schutzpakete oder Extras zur Reduzierung der Selbstbeteiligung oder Haftung werden ungültig. Zudem haftet der Kunde für den vollen Handelswert des Fahrzeugs sowie für alle Kosten, die aus dem Verstoß gegen den Mietvertrag resultieren.

Mit Abschluss unseres Extras Reifen und Glas fallen für den Kunden keine Kosten für Reifenpannen, -platzer oder Glasbruch an. Bitte beachten Sie, dass dieses Extra Schäden an Felgen, Radkappen, Spiegeln, Scheinwerfern und Rücklichtern ausschließt.

Mit dem Service Pannenhilfe Plus profitieren Sie zusätzlich zu den bereits im Tarif enthaltenen Leistungen von kostenlosem Abschleppen in folgenden Situationen:

• Verlust des Schlüssels oder Zurücklassen im Fahrzeug;
• Kraftstoffmangel oder Verwendung des falschen Kraftstoffs;
• Reifenpanne oder platter Reifen.

Wenn Sie in einer der oben genannten Situationen Hilfe benötigen und diesen Service nicht gebucht haben, wird eine Abschlepp-Einsatzgebühr von 100€ erhoben. Dieses Extra umfasst keine Kosten für Fahrzeugreparaturen oder die Ausstellung eines Zweitschlüssels (im Falle eines Verlusts).

Mit Abschluss dieses Extras vermeiden Sie Kosten im Zusammenhang mit übermäßiger Verschmutzung im Fahrzeuginneren, wie verschmutzte Sitze oder die Notwendigkeit einer Spezialreinigung, mit Kosten ab 100€ gemäß unserer Schadenstabelle. Dieses Produkt deckt weder Schäden im Fahrzeuginneren noch die tabakbedingte Reinigung ab.

Aus rechtlichen und Sicherheitsgründen müssen Sie, wenn Sie mit Kindern reisen, im Fahrzeug den passenden Kindersitz oder die passende Sitzerhöhung entsprechend Alter und Gewicht verwenden. Zu Ihrem Komfort und Ihrer Bequemlichkeit bietet Valpi Rent die folgenden Optionen:

• Kindersitz, empfohlen für Kinder von 1 bis 3 Jahren mit einem Gewicht zwischen 9 und 18 kg ;
• Sitzerhöhung, empfohlen für Kinder von 4 bis 12 Jahren mit einem Gewicht zwischen 15 und 45 kg.

Bitte beachten Sie, dass die beschriebenen Extras an der ausgewählten Mietstation der Verfügbarkeit unterliegen.

Rechnen Sie mit zusätzlichen Kilometerkosten und sparen Sie. Wenn Sie voraussichtlich die im Mietpreis enthaltenen 250 km/Tag überschreiten, können Sie dieses Paket hinzufügen und von einem Rabatt (bereits im angezeigten Preis enthalten) profitieren, indem Sie die Prepaid-Option auswählen, wenn Sie Ihre Reservierung abschließen. Die Buchung dieses Extras erfolgt pro Einheit, nicht pro Tag. Beispielsweise sind bei einer 3-tägigen Anmietung insgesamt 750 km enthalten. Durch Hinzufügen von 1 Paket à 250 km hat der Kunde insgesamt 1000 km in seiner Anmietung. Wird das im Mietpreis enthaltene Kilometerlimit ohne vorherige Buchung dieses Pakets überschritten, ist der am Ende der Anmietung für jedes Kilometer-Paket berechnete Betrag höher als der auf der Website angezeigte.

Das Fahrzeug verfügt nur für den vertraglich vereinbarten Mietzeitraum über gültige Schutzpakete und/oder Extras, daher lehnt Valpi Rent bei Vertragsverletzungen (z. B. Vertrauensbruch) jegliche Verantwortung für Unfälle, Schäden oder sonstige Kosten ab, die der Kunde über den vertraglich vereinbarten Zeitraum hinaus verursacht, und alle Schutzpakete und Extras werden in solchen Fällen ungültig. Folglich ist der Kunde bei Nichteinhaltung allein und vollumfänglich für etwaige entstandene Schäden verantwortlich, einschließlich des Handelswerts des gemieteten Fahrzeugs.

Die auf der Website von Valpi Rent angezeigten Tarife umfassen:

• Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten mit einer Deckung von bis zu 50 000 000 € (fünfzig Millionen Euro) ;

• Pannenhilfe (24/7) ;

• Planmäßige Wartung ;

• Anwendbare Steuern (MwSt.).

Mit dem Erwerb einer unserer Schutzoptionen profitieren Sie von einem Kollisions- und Diebstahlschutz mit Selbstbeteiligung. Die Haftung des Kunden variiert je nach gewähltem Schutz und den Bedingungen des Mietvertrags. Bitte beachten Sie, dass Schäden oder sonstige Kosten, die aus einem Verstoß gegen den Mietvertrag, Vandalismus, Fahrlässigkeit, unsachgemäßem Gebrauch des Fahrzeugs oder einem Verstoß gegen geltende Gesetze resultieren, vom gewählten Schutz ausgeschlossen sind.

Um einen Mietvertrag mit Valpi Rent abzuschließen, muss der Kunde/Fahrer die folgenden Dokumente bei sich führen:

• Personalausweis oder Reisepass ;
• Führerschein ;
• Adressnachweis.

Alle oben genannten Dokumente müssen gültig und ordnungsgemäß beglaubigt sein (Kopien, vorläufige Dokumente oder Pfändungsbescheide werden nicht akzeptiert). Ist der Kunde ausländischer Staatsangehöriger und in Portugal wohnhaft, muss er zusätzlich zu den genannten Unterlagen einen gültigen Aufenthaltstitel vorlegen. Bitte beachten Sie, dass der Aufenthaltstitel keines der erforderlichen Dokumente ersetzt.

Sie können Ihre Dokumente bequem und selbstständig im Voraus über Ihren Kundenbereich validieren.

Fahrer müssen mindestens 19 Jahre alt sein (mit mindestens einem Jahr Führerscheinbesitz) und dürfen nicht älter als 75 Jahre sein - eine Jungfahrergebühr fällt an, wenn der Fahrer unter 24 Jahre alt ist, und eine Seniorenfahrergebühr, wenn der Fahrer über 70 Jahre alt ist. Der Führerschein muss von den zuständigen Behörden mindestens 1 Jahr(e) vor Mietbeginn ausgestellt worden sein. Zusätzlich zum regulären Führerschein ist auch ein Internationaler Führerschein erforderlich, wenn der Führerschein in einer anderen Sprache als der des Anmietungslandes und/oder in Schriftzeichen ausgestellt ist, die im Anmietungsland nicht gelesen werden können. Ein Führerschein, der in einem nicht-lateinischen Alphabet (Arabisch, Japanisch, Kyrillisch usw.) gedruckt ist, muss durch einen Internationalen Führerschein ergänzt werden. Bei Führerscheinen aus Ländern, die dem Abkommen über den Internationalen Führerschein nicht beigetreten sind, muss eine offizielle Übersetzung des Führerscheins zusammen mit dem Originalführerschein vorgelegt werden. Bitte beachten Sie, dass der Internationale Führerschein nur in Verbindung mit dem regulären Führerschein gültig ist. Zusätzlich zu den zuvor genannten Dokumenten benötigt der Kunde Folgendes: Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, Reisepass oder Personalausweis, Buchungsgutschein und ein gültiges Ausweisdokument mit korrekter Adresse zum Ausfüllen des Mietvertrags (die Adresse muss aus demselben Land wie die Staatsangehörigkeit des Fahrers stammen – Urlaubsadressen sind nicht zulässig). Das Hinzufügen zusätzlicher Fahrer ist bei der Abholung des Fahrzeugs möglich, jedoch müssen alle Fahrer anwesend sein und gültige Dokumente vorlegen – es wird eine Zusatzfahrergebühr erhoben.

Sie können Ihre Reservierung schnell und einfach über die Website von Valpi Rent vornehmen, indem Sie die Daten, den Abhol- und Rückgabeort sowie die gewünschte Fahrzeuggruppe auswählen. Während des Buchungsvorgangs können Sie auch zusätzliche Schutzpakete und optionale Extras hinzufügen, wie z. B. Reduzierungen der Selbstbeteiligung, Kindersitze oder Zusatzfahrer. Um Ihre Reservierung abzuschließen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, über die Sie eine Nachricht von Valpi Rent mit einem Bestätigungslink erhalten. Nach der E-Mail-Validierung sollten Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen:

• Vorauszahlung – der Kunde leistet die vollständige Zahlung der Reservierung;
• Zahlung am Schalter – es wird eine Vorautorisierung von 0€ vorgenommen, um die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu überprüfen.

Alle Transaktionen werden vom Anbieter Paytef verarbeitet und verwaltet, und Valpi Rent speichert zu keinem Zeitpunkt die Bankdaten des Kunden.

Reservierungen mit sofortiger Bestätigung werden am Ende des Buchungsvorgangs automatisch bestätigt. Reservierungen mit 24-Stunden-Bestätigung erfordern hingegen eine Validierung durch unser Reservierungszentrum, und dem Kunden wird so schnell wie möglich eine Antwort gegeben. In der Regel beträgt die Antwortzeit während der Geschäftszeiten weniger als 2 Stunden.

Sobald die Reservierung bestätigt ist, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Falls die Reservierung von unserem Reservierungszentrum nicht angenommen wird und der Kunde eine Vorauszahlung geleistet hat, wird der Betrag automatisch erstattet.

Wenn Sie Angaben Ihrer Reservierung ändern möchten (z. B. Daten, Extras usw.), können Sie auf unserer Website die Option „Reservierung suchen“ auswählen und mit der Reservierungsnummer und der entsprechenden PIN auf Ihre Buchung zugreifen oder die erforderlichen Änderungen in Ihrem Kundenbereich vornehmen. Für Änderungen fallen keine zusätzlichen Kosten an, je nach Art der gewünschten Änderung können die Preise jedoch neu berechnet werden und von den ursprünglich angezeigten abweichen. Alle Änderungen bedürfen der Bestätigung durch Valpi Rent (Antwort innerhalb von 24 Stunden).

Um Ihr Konto zu erstellen und auf den Kundenbereich zuzugreifen, gehen Sie einfach zum Menü „Mein Konto“, wählen Sie „Konto erstellen“ und füllen Sie die angeforderten Informationen aus. Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihrer Privatsphäre muss das Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein und Großbuchstaben, Ziffern und ein Sonderzeichen enthalten. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Aktivierung Ihres Kontos. Nach der Bestätigung können Sie sich anmelden und die Vorteile des Kundenbereichs nutzen.

Wenn Sie bereits Reservierungen auf unserer Website vorgenommen haben, können Sie zum Menü „Mein Konto“ gehen, „Anmelden“ und dann „Passwort vergessen“ auswählen. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse (stellen Sie sicher, dass es dieselbe ist, die Sie für Ihre Reservierungen verwendet haben) erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen Ihres Passworts. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie sich anmelden und die Vorteile des Kundenbereichs nutzen. Da Sie bereits bei Valpi Rent gemietet haben, sind alle Verlaufsdaten (basierend auf der angegebenen E-Mail) automatisch verfügbar.

Der Kunde kann seine Daten über folgende Optionen vorab validieren:

• Reservierung - Nach Abschluss der Reservierungszahlung erscheint ein neuer Bereich mit Registerkarten zu den Kundendaten, über den der Kunde seine Informationen validieren kann;

• Versicherungsreservierung - Wurde Ihre Reservierung über Ihre Versicherung vorgenommen, sollten Sie auf unserer Website die Option „Reservierung suchen“ auswählen und mit der Reservierungsnummer und der entsprechenden PIN auf Ihre Reservierung zugreifen. Wie im vorherigen Punkt finden Sie einen Bereich mit Registerkarten zu den Kundendaten, über den Sie Ihre Informationen validieren können;

• Kundenbereich - Sie können in Ihrem Kundenbereich auf das Menü „Profil“ zugreifen, „Bearbeiten“ auswählen und fehlende Informationen validieren.

Die Validierung der Informationen erfolgt durch den Anbieter Veriff, wobei die meisten Felder automatisch ausgefüllt werden. Der Kunde muss nur fehlende Daten ergänzen, die vom Anbieter nicht zurückgegeben wurden. Bei allen oben genannten Optionen muss der Kunde sein Mobiltelefon zur Hand haben, um die entsprechenden QR-Codes zu scannen sowie Fotos seiner Dokumente und ein Selfie zur Validierung (sofern zutreffend) aufzunehmen. Hinsichtlich des Adressnachweises kann der Kunde das Dokument entweder fotografieren oder auf die Plattform des Anbieters hochladen.

Alle Fotos und Dokumente werden von Veriff verarbeitet und verwaltet, und Valpi Rent speichert sie zu keinem Zeitpunkt.

Das Fahrzeug muss mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgegeben werden wie zu Beginn der Miete. Wird das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben, als es ursprünglich hatte, berechnet Valpi Rent eine entsprechende Betankungsgebühr – diese Kosten werden pro Vierteltank berechnet und angewendet.

Die auf unserer Website gezeigten Fahrzeuge sind Beispiele für die in der Flotte von Valpi Rent verfügbaren Typen. Da unsere Fahrzeuge täglich im Einsatz sind, unterliegen die bei der Abholung übergebene Marke und das Modell der Verfügbarkeit.

Der Kunde hat Anspruch auf durchschnittlich 250 Kilometer pro Tag, mit einem monatlichen Limit von 4200 Kilometern. Überschreitet der Kunde die im Tarif enthaltene Kilometerleistung, berechnet Valpi Rent zusätzliche Kilometer in Schritten von 250-Kilometer-Paketen. Nachfolgend einige Beispiele, wie diese Gebühren angewendet werden:

• Beispiel 1: Der Kunde hat 45 Kilometer überschritten – Valpi Rent berechnet 1 Paket von 250 Kilometern ;

• Beispiel 2: Der Kunde hat 240 Kilometer überschritten – Valpi Rent berechnet 1 Paket von 250 Kilometern ;

• Beispiel 3: Der Kunde hat 300 Kilometer überschritten – Valpi Rent berechnet 2 Pakete von 250 Kilometern.

Die Kosten der Kilometer-Pakete variieren je nach gemieteter Fahrzeuggruppe.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bedingungen nicht für Ersatzanmietungen gelten, da diese Kunden Anspruch auf unbegrenzte Kilometer haben.

Abholung: Für die Abholung des Fahrzeugs wird nach der in der Reservierung angegebenen geplanten Uhrzeit eine Kulanzzeit von 1 Stunde gewährt. Diese Kulanzzeit gilt jedoch nur während der Öffnungszeiten der Mietstation. Für Mietstationen, die Leistungen außerhalb ihrer regulären Öffnungszeiten anbieten, gilt die Kulanzzeit nur für Reservierungen mit einer geplanten Abholzeit bis 23:00 Uhr. Holt der Kunde das Fahrzeug nicht innerhalb der geltenden Kulanzzeit ab, wird die Reservierung storniert und als Nichterscheinen gewertet.

Rückgabe: Für die Rückgabe des Fahrzeugs wird eine Kulanzzeit von 2 Stunden gewährt. Diese Kulanzzeit gilt nur, wenn das Fahrzeug während der Öffnungszeiten der jeweiligen Mietstation zurückgegeben wird. Wird das Fahrzeug nach der geltenden Kulanzzeit zurückgegeben, berechnet Valpi Rent die zusätzlichen Beträge entsprechend den vereinbarten Leistungen.

Der Kunde muss das Fahrzeug angemessen pflegen und verantwortungsvoll nutzen und sicherstellen, dass es ausschließlich zu legalen Zwecken, nur auf öffentlichen Straßen und in Übereinstimmung mit der Straßenverkehrsordnung genutzt wird und bei Nichtgebrauch verschlossen und an einem sicheren Ort abgestellt wird.Valpi Rent gestattet die Nutzung des Fahrzeugs unter folgenden Umständen nicht:

• Beförderung von Personen oder Gütern unter Verstoß gegen das Gesetz ;
• Beförderung von Gütern oder Materialien, die den Zustand des Fahrzeugs beschädigen oder verändern und seine Sicherheit oder Verfügbarkeit für künftige Anmietungen beeinträchtigen könnten ;
• Teilnahme an oder Training für Sport- oder Wettkampfveranstaltungen, ob offiziell oder nicht ;
• Abschleppen anderer Fahrzeuge ;
• Fahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die die Wahrnehmung oder Reaktionszeit direkt oder indirekt beeinträchtigen.

Jede unsachgemäße Nutzung kann zum Verlust der vereinbarten Deckungen und zur vollen Haftung des Kunden für etwaige Schäden oder Verluste führen.

Die Anzahl der Reservierungen, die ein Kunde gleichzeitig halten kann, ist nicht begrenzt, da er im Voraus planen und mehrere künftige Buchungen vornehmen kann. Ein Kunde darf jedoch nicht mehr als einen aktiven Mietvertrag gleichzeitig haben, bei dem er der einzige benannte Fahrer ist.

Muss der Kunde den Mietvertrag verlängern, muss er sich mindestens 24 Stunden vor dem Vertragsende an den Schalter begeben, an dem die Abholung/Check-out des Fahrzeugs erfolgt ist, um die entsprechende Zahlung zu leisten und den aktualisierten Mietvertrag zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Verlängerungen der Verfügbarkeit und der Validierung durch Valpi Rent unterliegen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die korrekte E-Mail-Adresse in der Reservierung/im Vertrag angegeben wird, da sie für die folgenden von Valpi Rent durchgeführten Interaktionen unerlässlich ist:

• Versand des Mietvertrags zum Zeitpunkt der Abholung/Check-out und Rückgabe/Check-in ;

• In der von Valpi Rent versandten E-Mail mit dem Mietvertrag zur Abholung/Check-out erhält der Kunde außerdem unser Merkblatt mit allgemeinen Informationen, die Fahrzeug-Zirkulationserklärung und das Versicherungsdokument (diese Dokumente befinden sich zusammen mit einer Mappe, die die genannten Unterlagen und einen Europäischen Unfallbericht enthält, auch im Fahrzeug) ;

• Versand der von Valpi Rent ausgestellten Rechnungsdokumente.

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