Al tuo arrivo presso la sede di noleggio selezionata, il cliente deve presentare tutta la documentazione obbligatoria richiesta da Valpi Rent, nonché una carta di credito fisica per costituire il deposito ed effettuare eventuali pagamenti applicabili. Ti consigliamo di iniziare il processo di ritiro/check-out utilizzando i nostri chioschi self-service disponibili nelle nostre sedi, poiché offrono un'esperienza più rapida e autonoma fornendo al contempo piena visibilità dei nostri prodotti. Per iniziare il processo al chiosco, devi solo inserire il numero della tua prenotazione e il PIN associato. Una volta completato il processo al chiosco, recati semplicemente al banco per firmare il contratto di noleggio e ritirare la chiave del veicolo.

In linea con il nostro impegno verso la trasparenza e la fiducia del cliente, indipendentemente dalle protezioni o dagli extra selezionati, Valpi Rent consiglia vivamente di registrare un video (o scattare foto) del veicolo prima di avviare il contratto di noleggio per evitare eventuali controversie sui danni al termine del periodo di noleggio. Inoltre, se noti danni non riportati sul tuo contratto di noleggio, recati al banco affinché il contratto possa essere prontamente aggiornato.

Il cliente deve riconsegnare il veicolo entro la data di fine indicata nel contratto di noleggio. Al momento della riconsegna/check-in, il veicolo sarà ispezionato e al cliente verrà chiesto di firmare la chiusura del contratto. In caso di importi in sospeso, la sede informerà il cliente ed elaborerà il pagamento corrispondente. Ti ricordiamo che il contratto è considerato chiuso solo una volta firmato. Se il cliente rifiuta di firmare, il contratto rimarrà attivo e comporterà i costi associati (giorni aggiuntivi, extra, ecc.).

Per quanto riguarda l'ispezione del veicolo, deve essere effettuata da un dipendente o rappresentante autorizzato di Valpi Rent. Se il cliente riconsegna o lascia il veicolo senza la presenza di un rappresentante, può essere ritenuto responsabile di eventuali danni causati da terzi, nonché di eventuali costi o spese correlati.

Sì, i clienti possono effettuare il ritiro/check-out o la riconsegna/check-in del veicolo al di fuori del normale orario di apertura in sedi selezionate. In tali casi, verrà applicata una tariffa per servizio fuori orario. Simulando una prenotazione sul nostro sito web per il periodo desiderato, verranno visualizzate solo le sedi idonee e i veicoli disponibili se questo servizio è offerto.

Sì, i clienti possono riconsegnare il veicolo in una sede diversa da quella di ritiro, salvo disponibilità e previa conferma da parte di Valpi Rent. In tali casi, può essere applicata una tariffa One Way, variabile in base alle sedi selezionate e alla distanza tra di esse. Se prevedi questa esigenza, ti consigliamo di indicarla al momento della prenotazione per garantire la migliore soluzione possibile.

Valpi Rent offre piani aziendali su misura con condizioni commerciali esclusive, assistenza 24/7, manutenzione inclusa e gestione semplificata della flotta, riducendo i costi e gli oneri amministrativi.

Sì. Offriamo contratti giornalieri, mensili o a lungo termine (oltre tre mesi), a seconda delle esigenze della tua azienda.

Sì. Disponiamo di una copertura su tutto il territorio nazionale, che consente alla tua azienda di ritirare e riconsegnare il veicolo in sedi diverse senza costi aggiuntivi.

Sì. È possibile aggiungere conducenti aggiuntivi al contratto senza costi extra, a condizione che siano titolari di patente di guida da oltre 2 anni e abbiano almeno 21 anni.

I nostri contratti di noleggio includono la copertura per collisione e furto con franchigia, nonché l'assistenza stradale.

Compila semplicemente il modulo di contatto nella sezione “Aziende” del nostro sito web o mettiti in contatto con il nostro team commerciale. Un consulente dedicato ti contatterà per presentarti le migliori opzioni per le tue esigenze.

In caso di incidente durante il periodo di noleggio, il cliente deve compilare il modulo di constatazione amichevole di incidente e contattare immediatamente le autorità competenti per richiederne la presenza sul luogo al fine di redigere il verbale ufficiale. Nel caso in cui il veicolo rimanga immobilizzato, dovresti contattare anche l'Assistenza stradale (disponibile 24/7) utilizzando il numero indicato nel documento assicurativo del veicolo.

Il cliente deve notificare l'incidente a Valpi Rent inviando un'e-mail a frota@valpirent.pt, allegando i documenti sopra menzionati (il modulo di constatazione amichevole di incidente debitamente compilato e il verbale ufficiale delle autorità).

Il cliente deve assicurarsi di (come minimo) compilare tutte le informazioni sul fronte del modulo (compreso lo schizzo dell'incidente), nonché i punti 4 e 5 sul retro.

Se il veicolo presenta un qualsiasi guasto o avaria durante il periodo di noleggio, il cliente deve contattare il nostro Reparto Flotta utilizzando una delle seguenti opzioni:

• Telefono: +351 220 047 818 (seleziona l'opzione “Guasti o incidenti”) ;

• WhatsApp: +351 938 600 356 ;

• E-mail: frota@valpirent.pt .

Nel caso in cui il veicolo rimanga immobilizzato, il cliente deve contattare l'Assistenza stradale (disponibile 24/7) utilizzando il numero indicato nel documento assicurativo del veicolo, e deve inoltre notificarlo al nostro Reparto Flotta tramite WhatsApp o e-mail.

Se hai rifornito il veicolo con il tipo di carburante sbagliato, devi fermare immediatamente il veicolo e contattare il servizio di Assistenza stradale utilizzando il numero di telefono indicato sul documento assicurativo. La mancata fermata del veicolo può causare danni meccanici e costi aggiuntivi, che sono di esclusiva responsabilità del cliente.Tali situazioni sono considerate negligenza e pertanto non sono coperte da alcun piano di protezione o copertura opzionale. Il veicolo sarà trasportato presso un'officina partner autorizzata di Valpi Rent per la valutazione e la riparazione, con i costi risultanti addebitati al cliente (compreso il costo del rifornimento per ripristinare il livello di carburante iniziale).

Sì, in caso di problema al veicolo che ne comporti l'immobilizzazione, il cliente ha diritto a un veicolo sostitutivo per la durata del contratto di noleggio. Per richiederlo, il cliente deve contattare il nostro Reparto Flotta tramite uno dei seguenti canali:

• Telefono: +351 220 047 818 (seleziona l'opzione “Guasti o incidenti”) ;

• WhatsApp: +351 938 600 356 ;

• E-mail: frota@valpirent.pt .

Il nostro Reparto Flotta gestirà la procedura e informerà il cliente su quale sede recarsi per il ritiro del veicolo sostitutivo. Il cliente ha inoltre diritto al trasporto verso la sede designata, fornito dall'Assistenza stradale.

Ti ricordiamo che il ritiro del veicolo sostitutivo è possibile solo durante l'orario di apertura della sede. Inoltre, a seconda dell'origine dell'incidente, il sostitutivo sarà autorizzato solo se il cliente non ha importi in sospeso.

Poiché Valpi Rent opera esclusivamente in Portogallo, il ritiro dei veicoli sostitutivi è limitato alle nostre sedi.

Se nuovi danni vengono identificati al termine del periodo di noleggio, essi saranno addebitati secondo la tabella dei danni disponibile presso le nostre sedi di noleggio. Sebbene la responsabilità sia limitata all'importo della franchigia, sono esclusi eventuali danni o costi derivanti da violazione del contratto di noleggio, atti di vandalismo, negligenza, uso improprio del veicolo o violazione delle leggi locali. Inoltre, tutti i danni causati al tetto, al sottoscocca o all'interno del veicolo sono considerati negligenza e pertanto restano a carico del cliente.

Nel caso in cui il cliente rifiuti di pagare i danni al banco del noleggio, verrà emessa una fattura per i corrispondenti costi di riparazione, oltre a una commissione amministrativa di 100€ relativa alla gestione della pratica.

Se il veicolo associato al tuo contratto di noleggio a lungo termine necessita di manutenzione (come tagliando, sostituzione degli pneumatici o altri interventi), puoi contattare il tuo account manager aziendale per trovare la soluzione più adatta, oppure consultare la nostra rete di officine partner nella tua area cliente e programmare il servizio direttamente con loro.

Se programmi il servizio direttamente con l'officina, invia un'e-mail a frota@valpirent.pt specificando il tipo di intervento e l'officina scelta, in modo che il nostro Reparto Flotta possa autorizzare la procedura.

Se noti che si avvicina la data della revisione periodica obbligatoria, contatta il nostro Reparto Flotta all'indirizzo frota@valpirent.pt, fornendo i seguenti dettagli:

• Numero del contratto di noleggio ;

• Targa del veicolo ;

• Luogo preferito per la revisione periodica obbligatoria.

Il nostro Reparto Flotta ti contatterà il prima possibile per programmare la revisione.

Valpi Rent ha convenzioni con diversi centri di revisione in tutto il Paese e selezioneremo quello più adatto alle tue esigenze.

Valpi Rent accetta esclusivamente pagamenti effettuati con carte di debito o di credito fisiche Visa o Mastercard, con validità minima di 3 mesi e intestate al titolare della prenotazione. I pagamenti in contanti non sono accettati.

Al momento della firma del contratto di noleggio, al cliente/conducente sarà richiesto di fornire un deposito cauzionale. Questo deposito è obbligatorio e deve essere effettuato utilizzando una carta di credito fisica. In caso di inadempienza, il contratto di noleggio può essere rifiutato, anche se è stata accettata una prenotazione precedente. In genere, gli importi richiesti da Valpi Rent corrispondono alla franchigia assicurativa del veicolo scelto e al servizio Via Verde (telepedaggio). Tuttavia, se il cliente/conducente desidera aggiungere degli extra al contratto, l'importo della franchigia può variare. Valpi Rent accetta esclusivamente carte di credito emesse da Visa o Mastercard, con validità minima di 3 mesi e intestate al richiedente (MBWay/MBNet, carte prepagate o altre carte virtuali non sono accettate).

Tipo cliente	Classe 1	Classe 2
Sostitutivo	100,00 €	100,00 €
Privato	200,00 €	300,00 €
Azienda	200,00 €	300,00 €

Al termine del periodo di noleggio, se non vi sono addebiti in sospeso, la pre-autorizzazione relativa alla franchigia del veicolo può essere annullata/sbloccata immediatamente. Per quanto riguarda la pre-autorizzazione del servizio Via Verde, sarà annullata/sbloccata totalmente o parzialmente (in base all'utilizzo del servizio) 15 giorni lavorativi dopo il check-in/riconsegna del veicolo. Questo deposito non può essere sbloccato prima di tale periodo a causa di obblighi legali con Via Verde (DL n. 84-C/2022, del 9 dicembre). Ti preghiamo di comprendere e accettare questa condizione prima di procedere con il noleggio.

Tutte le transazioni sono elaborate e intermediate da entità esterne a Valpi Rent, pertanto i tempi di completamento di tali transazioni possono variare a seconda delle rispettive banche coinvolte.

La franchigia si riferisce alla responsabilità economica del cliente nei confronti di Valpi Rent in caso di danni, collisione o furto del veicolo noleggiato. Puoi scegliere di sottoscrivere i nostri prodotti di protezione per ridurre l'importo della franchigia e di conseguenza limitare la tua responsabilità. A sua volta, il deposito cauzionale è un importo obbligatorio trattenuto all'inizio del noleggio come garanzia per coprire eventuali costi aggiuntivi quali giorni di noleggio extra, danni, carburante, pedaggi, multe o altri servizi utilizzati durante il periodo di noleggio.

In sintesi, la franchigia limita la responsabilità del cliente, mentre il deposito cauzionale funge da garanzia di tale responsabilità.

È previsto un periodo di tolleranza di Pre-autorizzazione è un blocco temporaneo di un importo specifico sulla tua carta di credito, utilizzato per verificare che il metodo di pagamento sia valido e che siano disponibili fondi sufficienti. Questo processo non rappresenta un addebito effettivo, bensì un blocco temporaneo dell'importo.

È previsto un periodo di tolleranza di L'addebito si riferisce a una transazione effettiva, ovvero l'importo viene immediatamente prelevato dal tuo conto (a differenza delle pre-autorizzazioni, che bloccano solo temporaneamente i fondi).

Sì, tuttavia ti ricordiamo che sono accettate solo carte di credito fisiche emesse da Visa o Mastercard, con validità minima di 3 mesi e intestate al titolare della prenotazione.

Le prenotazioni prepagate possono essere annullate gratuitamente fino a 48 ore prima dell'inizio del noleggio. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale.
Se il cliente annulla con un preavviso inferiore a 48 ore, Valpi Rent emetterà un voucher pari al 50% dell'importo pagato, da utilizzare per una prenotazione futura. In tali casi, Valpi Rent procede come segue:

• Inizialmente verrà emessa e inviata una nota di credito per l'intero importo pagato ;
• Successivamente verrà emessa una nuova fattura relativa all'annullamento della prenotazione ;
• Una volta che il cliente restituisce la nota di credito a Valpi Rent, debitamente firmata (e timbrata in caso di azienda), riceverà un voucher per il restante 50% da utilizzare per una prenotazione futura.

In caso di mancata presentazione, o se il cliente non richiede l'annullamento, Valpi Rent non emetterà alcun rimborso o voucher.

Le prenotazioni con pagamento al ritiro del veicolo possono essere annullate gratuitamente fino a 48 ore prima dell'inizio del noleggio. Se il cliente annulla con meno di 48 ore di anticipo, Valpi Rent addebiterà il 50% dell'importo della prenotazione tramite la pre-autorizzazione effettuata al momento della conferma. Nel caso in cui il cliente non si presenti (No Show) e non richieda l'annullamento della prenotazione, Valpi Rent addebiterà l'intero importo della prenotazione tramite la pre-autorizzazione effettuata al momento della conferma.

Nel caso in cui il cliente abbia bisogno di riconsegnare il veicolo in anticipo e desideri essere rimborsato per eventuali importi non utilizzati, Valpi Rent offre le seguenti opzioni:

• Rimborso del 50% dell'importo non utilizzato, elaborato tramite bonifico bancario ;
• Voucher del 100% dell'importo non utilizzato, utilizzabile per prenotazioni future.

Per richiedere il rimborso, il cliente deve inviare un'e-mail a faturas@valpirent.pt , indicando il numero del contratto di noleggio e il tipo di rimborso richiesto. Se seleziona l' opzione di rimborso, l'e-mail deve includere i dati IBAN del cliente. Successivamente, il cliente riceverà da noi un'e-mail contenente una nota di credito per il documento originale, che deve essere restituita a Valpi Rent debitamente firmata (e timbrata in caso di azienda).

Se hai ricevuto una fattura da Valpi Rent e devi aggiornarne i dati, devi inviare un'e-mail a faturas@valpirent.pt, indicando il numero della fattura e il motivo della correzione. Ti ricordiamo che le modifiche possono essere richieste solo per le fatture già saldate.

Il nostro reparto di fatturazione esaminerà la tua richiesta e procederà di conseguenza se tutti i requisiti sopra menzionati sono soddisfatti. Una volta emesso il documento corretto, riceverai, nella stessa e-mail, una nota di credito relativa alla fattura originale, che deve essere restituita a Valpi Rent debitamente firmata (e timbrata in caso di azienda).

Se hai bisogno di una prova dello sblocco della pre-autorizzazione o di una ricevuta di rimborso, invia un'e-mail a faturas@valpirent.pt includendo il numero del tuo contratto di noleggio. Ti chiediamo comprensione, poiché la disponibilità di tali documenti dipende dal tipo di transazione effettuata; tali ricevute possono essere generate o meno, in particolare a seconda della natura della transazione:

• Annullamento della pre-autorizzazione: viene emessa una ricevuta ;

• Addebito parziale della pre-autorizzazione: viene emessa una ricevuta per l'importo addebitato, tuttavia non viene generata alcuna ricevuta per lo sblocco del saldo residuo, poiché viene sbloccato automaticamente dalla banca emittente ;

• Rimborso: viene emessa una ricevuta.

Il cliente è responsabile del pagamento di tutte le multe subite durante il periodo di noleggio.Ogni volta che Valpi Rent viene invitata dalle autorità competenti a identificare il conducente del veicolo noleggiato, al cliente verrà addebitata una commissione amministrativa di 35 € per ogni richiesta di identificazione ricevuta, indipendentemente dalla natura dell'infrazione. Tale importo copre i costi amministrativi associati alla raccolta, verifica e trasmissione delle informazioni richieste alle autorità. Il cliente sarà poi contattato direttamente dall'autorità competente per procedere al pagamento della multa.

La sottoscrizione di protezioni e/o extra è valida solo se completata prima dell'inizio del noleggio, e il cliente può aggiungere questi prodotti durante il processo di prenotazione o fino alla creazione del contratto di noleggio. Ti ricordiamo che alcuni extra possono essere soggetti a disponibilità presso le sedi di noleggio selezionate (ad es. seggiolini per neonati o rialzi).

No, la sottoscrizione dei prodotti e servizi offerti da Valpi Rent può essere applicata solo all'intera durata del periodo di noleggio. Tuttavia, a seconda della durata del noleggio selezionata dal cliente, alcuni extra hanno un limite massimo di addebito (ad es. se il cliente noleggia per 14 giorni, un extra con un tetto di fatturazione di 10 giorni sarà addebitato solo per quei 10 giorni).

Simulando la tua prenotazione sul nostro sito web, puoi consultare tutti gli scenari e le condizioni applicabili. Ti ricordiamo che, a seconda del tipo di extra selezionato, il limite di fatturazione può applicarsi per mese o per contratto di noleggio.

La protezione base è inclusa nelle tariffe visualizzate sul sito web di Valpi Rent. Questa protezione limita la responsabilità del cliente all'importo della franchigia specificato in caso di danni causati da collisione o furto del veicolo. L'importo della franchigia varia in base al gruppo veicolo noleggiato.

Sottoscrivendo la protezione Medium CDW, il cliente riduce la franchigia associata al veicolo noleggiato a 400€, limitando così la propria responsabilità in caso di danni, collisione o furto. Poiché il deposito cauzionale richiesto da Valpi Rent corrisponde al valore della franchigia, questo prodotto riduce anche l'importo da trattenere come deposito cauzionale.

La protezione Super CDW è il piano di copertura consigliato da Valpi Rent. Sottoscrivendo questo pacchetto, il cliente riduce la franchigia associata al veicolo noleggiato a 100€, limitando così la propria responsabilità in caso di danni, collisione o furto. Poiché il deposito cauzionale richiesto da Valpi Rent corrisponde al valore della franchigia, questo prodotto riduce anche l'importo da trattenere come deposito cauzionale. Sottoscrivendo la protezione Super CDW, benefici anche dell'extra Assistenza stradale Plus, che include il traino gratuito in caso di chiavi perse o dimenticate, mancanza di carburante o rifornimento errato e scoppi o forature di pneumatici.

Per obbligo di legge (DL n. 84-C/2022, del 9 dicembre), il servizio Via Verde viene attivato automaticamente durante il periodo di noleggio. Questo servizio ha un costo di 2€ al giorno, con un massimo mensile di 20€ per contratto di noleggio, e gli addebiti vengono applicati solo nei giorni in cui avvengono transazioni. Ti ricordiamo che il servizio Via Verde fornito da Valpi Rent non include i servizi complementari descritti sul sito web ufficiale di Via Verde (ad es. parcheggi, stazioni di rifornimento, traghetti e altri servizi).

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare i veicoli Valpi Rent. Pertanto, se desideri condividere la guida con il tuo compagno di viaggio, devi aggiungere questa opzione al tuo contratto di noleggio. Valpi Rent consente un massimo di due conducenti per noleggio (principale e aggiuntivo). Come il conducente principale, il conducente aggiuntivo deve presentare una carta d'identità o un passaporto validi, la patente di guida e una prova di residenza. Tutti i documenti devono essere originali, validi e debitamente autenticati — non sono accettati copie, documenti provvisori o avvisi di sequestro.

I veicoli Valpi Rent non sono autorizzati a circolare fuori dal Portogallo, salvo diversa indicazione nel contratto di noleggio. Se desideri guidare all'estero, devi sottoscrivere il nostro extra Circolazione transfrontaliera, che consente la circolazione nei paesi elencati nella polizza assicurativa. Ti ricordiamo che in questi casi, anche se viene sottoscritta una protezione che riduce la franchigia, il deposito richiesto corrisponderà all'importo della franchigia originale del veicolo.

Nel caso in cui il cliente guidi il veicolo fuori dal Portogallo senza adeguata autorizzazione nel contratto di noleggio, Valpi Rent applicherà il corrispondente extra Circolazione transfrontaliera. Eventuali protezioni o extra sottoscritti relativi alla riduzione della franchigia o della responsabilità diventeranno nulli. Inoltre, il cliente sarà ritenuto responsabile dell'intero valore commerciale del veicolo, nonché di eventuali costi derivanti dalla violazione del contratto di noleggio.

Sottoscrivendo il nostro extra Pneumatici e cristalli, il cliente non incorrerà in alcun addebito per forature, scoppi di pneumatici o rottura dei cristalli. Ti ricordiamo che questo extra esclude i danni a cerchi, coprimozzi, specchietti, fari e fanali posteriori.

Con il servizio Assistenza stradale Plus, oltre ai servizi già inclusi nella tariffa, benefici del traino gratuito nelle seguenti situazioni:

• Perdita della chiave o dimenticanza all'interno del veicolo;
• Esaurimento del carburante o utilizzo del carburante errato;
• Pneumatico a terra o forato.

Se hai bisogno di assistenza in una delle situazioni sopra menzionate e non hai sottoscritto questo servizio, verrà applicata una tariffa di intervento di traino di 100 €. Questo extra non include i costi relativi alle riparazioni del veicolo o all'emissione di una seconda chiave (in caso di smarrimento).

Sottoscrivendo questo extra, eviti gli addebiti associati a sporco eccessivo all'interno del veicolo, come sedili macchiati o la necessità di una pulizia specializzata, con costi a partire da 100 €, in conformità con la nostra tabella dei danni. Questo prodotto non copre i danni causati all'interno del veicolo, né la pulizia legata al fumo di tabacco.

Per motivi legali e di sicurezza, se viaggi con bambini nel veicolo, devi utilizzare il seggiolino o il rialzo adeguato in base alla loro età e al loro peso. Per il tuo comfort e la tua comodità, Valpi Rent offre le seguenti opzioni:

• Seggiolino consigliato per bambini di età compresa tra 1 e 3 anni, di peso compreso tra 9 e 18 kg ;
• Rialzo consigliato per bambini di età compresa tra 4 e 12 anni, di peso compreso tra 15 e 45 kg.

Ti ricordiamo che gli extra descritti sono soggetti a disponibilità presso la sede di noleggio selezionata.

Anticipa i costi per il chilometraggio aggiuntivo e risparmia. Se prevedi di superare i 250 km/giorno inclusi nella tariffa di noleggio, puoi aggiungere questo pacchetto e beneficiare di uno sconto (già incluso nel prezzo indicato) selezionando l'opzione di pagamento anticipato al momento del completamento della prenotazione. La sottoscrizione di questo extra è per unità, non per giorno. Ad esempio, in un noleggio di 3 giorni il cliente ha 750 km inclusi in totale. Aggiungendo 1 pacchetto di 250 km, il cliente avrà un totale di 1000 km nel suo noleggio. Se il limite di chilometraggio incluso nella tariffa di noleggio viene superato senza la previa sottoscrizione di questo pacchetto, l'importo addebitato al termine del noleggio per ciascun pacchetto di chilometri sarà superiore a quello indicato sul sito web.

Il veicolo avrà protezioni e/o extra validi solo per il periodo di noleggio contrattato, pertanto, in caso di violazione contrattuale (ad es. abuso di fiducia), Valpi Rent declina ogni responsabilità per eventuali incidenti, danni o altri costi causati dal cliente oltre il periodo contrattato, e tutte le protezioni e gli extra diventano nulli in tali casi. Di conseguenza, in caso di inadempienza, il cliente è l'unico e pieno responsabile di eventuali danni subiti, compreso il valore commerciale del veicolo noleggiato.

Le tariffe visualizzate sul sito web di Valpi Rent includono:

• Responsabilità civile verso terzi con copertura fino a 50 000 000 € (cinquanta milioni di euro) ;

• Assistenza stradale (24/7) ;

• Manutenzione programmata ;

• Imposte applicabili (IVA).

Sottoscrivendo una delle nostre opzioni di protezione, benefici della protezione contro collisione e furto con franchigia. La responsabilità del cliente varia in base alla protezione selezionata e ai termini e alle condizioni del contratto di noleggio. Ti ricordiamo che i danni o altri costi derivanti da una violazione del contratto di noleggio, atti di vandalismo, negligenza, uso improprio del veicolo o violazione delle leggi applicabili sono esclusi dalla protezione selezionata.

Per stipulare un contratto di noleggio con Valpi Rent, il cliente/conducente deve essere in possesso dei seguenti documenti:

• Carta d'identità o passaporto ;
• Patente di guida ;
• Prova di residenza.

Tutti i documenti sopra menzionati devono essere validi e debitamente autenticati (non sono accettati copie, documenti provvisori o avvisi di sequestro). Se il cliente è di nazionalità straniera e risiede in Portogallo, deve presentare anche un permesso di soggiorno valido oltre alla documentazione sopra menzionata. Ti ricordiamo che il permesso di soggiorno non sostituisce alcuno dei documenti richiesti.

Puoi convalidare i tuoi documenti in anticipo, in modo comodo e autonomo, tramite la tua area cliente.

I conducenti devono avere almeno 19 anni (con patente di guida da almeno un anno) e non possono avere più di 75 anni - si applica una tariffa per conducente giovane se il conducente ha meno di 24 anni e una tariffa per conducente senior se il conducente ha più di 70 anni. La patente di guida deve essere stata rilasciata dalle autorità competenti almeno 1 anno prima dell'inizio del noleggio. Oltre alla normale patente di guida, è obbligatorio anche il permesso di guida internazionale se la patente è redatta in una lingua diversa da quella del paese di noleggio e/o in caratteri non leggibili nel paese di noleggio. Una patente di guida stampata con un alfabeto non latino (arabo, giapponese, cirillico, ecc.) deve essere accompagnata da un permesso di guida internazionale. Per le patenti di guida di paesi non aderenti al trattato sul permesso di guida internazionale, deve essere presentata una traduzione ufficiale della patente insieme alla patente originale. Ti ricordiamo che il permesso di guida internazionale è valido solo se accompagnato dalla normale patente di guida. Oltre ai documenti menzionati in precedenza, il cliente avrà bisogno di quanto segue: carta di credito intestata al conducente principale, passaporto o carta d'identità, voucher della prenotazione e un documento d'identità valido con l'indirizzo corretto per compilare il contratto di noleggio (l'indirizzo deve essere dello stesso paese della nazionalità del conducente – non sono ammessi indirizzi di vacanza). L'aggiunta di conducenti aggiuntivi è consentita al momento del ritiro del veicolo, tuttavia tutti i conducenti devono essere presenti e devono fornire documentazione valida – verrà addebitata una tariffa per conducente aggiuntivo.

Puoi effettuare la tua prenotazione in modo rapido e semplice tramite il sito web di Valpi Rent, selezionando le date, i luoghi di ritiro e riconsegna, nonché il gruppo veicolo desiderato. Durante il processo di prenotazione, puoi anche aggiungere protezioni aggiuntive ed extra opzionali, come riduzioni della franchigia, seggiolini per bambini o conducenti aggiuntivi. Per completare la tua prenotazione, devi fornire il tuo indirizzo e-mail, tramite il quale riceverai un messaggio da Valpi Rent contenente un link per confermarlo. Dopo la convalida dell'e-mail, dovrai selezionare il metodo di pagamento preferito:

• Pagamento anticipato – il cliente effettua il pagamento completo della prenotazione;
• Pagamento al banco – verrà effettuata una pre-autorizzazione di 0€ per verificare la validità del metodo di pagamento.

Tutte le transazioni sono elaborate e gestite dal fornitore Paytef, e Valpi Rent non conserva mai i dati bancari del cliente in alcun momento.

Le prenotazioni con conferma immediata vengono confermate automaticamente al termine del processo di prenotazione. Nel frattempo, le prenotazioni con conferma entro 24 ore richiedono la convalida da parte del nostro Centro Prenotazioni, e una risposta sarà fornita al cliente il prima possibile. In genere, il tempo di risposta è inferiore a 2 ore durante l'orario di apertura.

Una volta confermata la prenotazione, il cliente riceverà una notifica via e-mail. Nel caso in cui la prenotazione non venga accettata dal nostro Centro Prenotazioni e il cliente abbia effettuato un pagamento anticipato, l'importo sarà rimborsato automaticamente.

Se desideri modificare qualsiasi dettaglio della tua prenotazione (ad es. date, extra, ecc.), puoi selezionare l'opzione "Cerca prenotazione" sul nostro sito web e accedere alla tua prenotazione utilizzando il numero di prenotazione e il PIN corrispondente, oppure accedere alla tua area cliente per apportare le modifiche necessarie. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per le modifiche, tuttavia, a seconda del tipo di modifica richiesta, i prezzi possono essere ricalcolati e differire da quelli inizialmente visualizzati. Tutte le modifiche richiedono la conferma da parte di Valpi Rent (risposta entro 24 ore).

Per creare il tuo account e accedere all'Area cliente, vai semplicemente al menu "Il mio account", seleziona "Crea account" e compila le informazioni richieste. Per la tua sicurezza e privacy, la password deve essere lunga almeno 8 caratteri, inclusi lettera/e maiuscola/e, cifra/e e un carattere speciale. Riceverai quindi un'e-mail con un link per confermare l'attivazione del tuo account. Una volta confermato, potrai accedere e usufruire dei vantaggi offerti nell'Area cliente.

Se hai già effettuato prenotazioni sul nostro sito web, puoi andare al menu "Il mio account", selezionare "Accedi" e poi "Ho dimenticato la password". Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail (assicurati che sia lo stesso utilizzato per le tue prenotazioni), riceverai un'e-mail con un link per impostare la password. Una volta completata questa operazione, potrai accedere e usufruire dei vantaggi offerti nell'Area cliente. Poiché hai già noleggiato con Valpi Rent, tutte le informazioni storiche (in base all'e-mail fornita) saranno automaticamente disponibili.

Il cliente può pre-convalidare i propri dati tramite le seguenti opzioni:

• Prenotazione - Dopo aver completato il pagamento della prenotazione, apparirà una nuova sezione con schede relative ai dati del cliente, che consentirà al cliente di convalidare le proprie informazioni;

• Prenotazione tramite assicurazione - Se la tua prenotazione è stata effettuata tramite la tua compagnia assicurativa, dovrai selezionare l'opzione "Cerca prenotazione" sul nostro sito web e accedere alla tua prenotazione utilizzando il numero di prenotazione e il PIN corrispondente. Come nel punto precedente, troverai una sezione con schede relative ai dati del cliente, tramite la quale potrai convalidare le tue informazioni;

• Area cliente - Puoi accedere al menu "Profilo" nella tua area cliente, selezionare "Modifica" e convalidare eventuali informazioni mancanti.

La convalida delle informazioni è gestita dal fornitore Veriff, con la maggior parte dei campi compilati automaticamente. Il cliente deve solo completare eventuali dati mancanti non restituiti dal fornitore. In tutte le opzioni sopra indicate, il cliente deve avere con sé il proprio telefono cellulare per scansionare i codici QR corrispondenti, nonché scattare foto dei propri documenti e un selfie per la convalida (ove applicabile). Per quanto riguarda la prova di residenza, il cliente può fotografare il documento oppure caricarlo sulla piattaforma del fornitore.

Tutte le foto e i documenti sono elaborati e gestiti da Veriff, e Valpi Rent non li conserva in alcun momento.

Il veicolo deve essere riconsegnato con la stessa quantità di carburante presente all'inizio del noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato con meno carburante di quello iniziale, Valpi Rent addebiterà una tariffa di rifornimento corrispondente — questi addebiti vengono calcolati e applicati per quarto di serbatoio.

I veicoli mostrati sul nostro sito web sono esempi delle tipologie disponibili nella flotta Valpi Rent. Poiché i nostri veicoli sono in circolazione quotidiana, la marca e il modello consegnati al ritiro sono soggetti a disponibilità.

Il cliente ha diritto a una media di 250 chilometri al giorno, con un limite mensile di 4200 chilometri. Se il cliente supera il chilometraggio incluso nella tariffa, Valpi Rent addebiterà i chilometri aggiuntivi in incrementi di pacchetti da 250 chilometri. Di seguito alcuni esempi di come vengono applicati questi addebiti:

• Esempio 1: Il cliente ha superato di 45 chilometri – Valpi Rent addebiterà 1 pacchetto da 250 chilometri ;

• Esempio 2: Il cliente ha superato di 240 chilometri – Valpi Rent addebiterà 1 pacchetto da 250 chilometri ;

• Esempio 3: Il cliente ha superato di 300 chilometri – Valpi Rent addebiterà 2 pacchetti da 250 chilometri.

Per quanto riguarda il costo dei pacchetti di chilometri, questi variano in base al gruppo veicolo noleggiato.

Ti ricordiamo che le condizioni sopra indicate non si applicano ai noleggi sostitutivi, poiché questi clienti hanno diritto al chilometraggio illimitato.

Ritiro: È previsto un periodo di tolleranza di 1 ora per il ritiro del veicolo dopo l'orario previsto indicato nella prenotazione. Tuttavia, questo periodo di tolleranza si applica solo durante l'orario di apertura della stazione di noleggio. Per le stazioni di noleggio che offrono servizi al di fuori del normale orario di apertura, il periodo di tolleranza si applica solo alle prenotazioni con un orario di ritiro previsto fino alle 23:00. Se il cliente non ritira il veicolo entro il periodo di tolleranza applicabile, la prenotazione sarà annullata e considerata una mancata presentazione (No-Show).

Riconsegna: È previsto un periodo di tolleranza di 2 ore per la riconsegna del veicolo. Questo periodo di tolleranza si applica solo quando il veicolo viene riconsegnato durante l'orario di apertura della rispettiva stazione di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato dopo il periodo di tolleranza applicabile, Valpi Rent addebiterà gli importi aggiuntivi corrispondenti ai servizi sottoscritti.

Il cliente deve prendersi cura del veicolo e utilizzarlo in modo responsabile, assicurandosi che sia usato esclusivamente per scopi legali, guidato solo su strade pubbliche e in conformità con il Codice della Strada, e tenuto chiuso e in un luogo sicuro quando non in uso.Valpi Rent non consente l'utilizzo del veicolo nelle seguenti circostanze:

• Trasportare passeggeri o merci in violazione della legge ;
• Trasportare merci o materiali che possano danneggiare o alterare le condizioni del veicolo, compromettendone la sicurezza o la disponibilità per noleggi futuri ;
• Partecipazione o allenamento per eventi sportivi o competitivi, ufficiali o meno ;
• Trainare altri veicoli ;
• Guidare sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che comprometta direttamente o indirettamente la percezione o i tempi di reazione.

Qualsiasi uso improprio può comportare la perdita delle coperture sottoscritte e la piena responsabilità del cliente per eventuali danni o perdite.

Non c'è limite al numero di prenotazioni che un cliente può avere contemporaneamente, poiché può pianificare in anticipo e programmare più prenotazioni future. Tuttavia, un cliente non può avere più di un contratto di noleggio attivo alla volta in cui è l'unico conducente designato.

Se il cliente ha bisogno di prolungare il contratto di noleggio, deve recarsi al banco dove è stato effettuato il ritiro/check-out del veicolo almeno 24 ore prima della data di fine del contratto, per effettuare il pagamento corrispondente e ottenere il contratto di noleggio aggiornato. Ti ricordiamo che le proroghe sono soggette a disponibilità e convalida da parte di Valpi Rent.

Il cliente deve assicurarsi che nella prenotazione/contratto sia fornito l'indirizzo e-mail corretto, poiché è essenziale per le seguenti interazioni effettuate da Valpi Rent:

• Invio del contratto di noleggio al momento del ritiro/check-out e della riconsegna/check-in ;

• Nell'e-mail inviata da Valpi Rent con il contratto di noleggio relativo al ritiro/check-out, il cliente riceve anche il nostro Volantino con le informazioni generali, la Dichiarazione di circolazione del veicolo e il Documento assicurativo (questi documenti si trovano anche all'interno del veicolo, insieme a una cartella contenente gli elementi menzionati e un modulo di constatazione amichevole di incidente) ;

• Invio dei documenti di fatturazione emessi da Valpi Rent.

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